В России могут отказаться от книги жалоб в магазинах

Министерство промышленности и торговли предлагает исключить требование к продавцам иметь книгу жалоб и предложений из новой редакции правил розничной торговли. Соответствующий проект постановления Правительства опубликован на официальном портале проектов правовых актов.

«Также предлагается исключить требования об обязательном наличии у продавца книги жалоб и предложений как устаревшего механизма, целесообразного в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды, свойственной рыночной экономике», — сказано в пояснительной записке к документу.

Хинштейн: в России может появиться единый портал для жалоб и обращений

Проект постановления был разработан в рамках реализации механизма «регуляторной гильотины». В соответствии с постановлением Правительства от 11 июля 2020 года с начала следующего года признаются утратившими силу правила продажи товаров по образцам, правила продажи отдельных видов товаров, правила продажи товаров дистанционным способом, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Новым проектом постановления предлагается утвердить правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, а также список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Кроме того, в правилах розничной торговли предполагается выделить специфику продажи товаров по договору розничной купли-продажи применительно к разным форматам торговли; особенности продажи товаров дистанционным способом; особенности комиссионной торговли непродовольственными товарами, а также особенности продажи отдельных видов товаров.

Ранее сообщалось, что Минпромторг разрабатывает новые правила онлайн-торговли с учётом соблюдения баланса прав и обязанностей сторон сделок, специфики рынка и принципа справедливости. В ведомстве отметили, что новые правила будут отвечать современным реалиям и способствовать развитию торговли.