В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если цена товара выросла на кассе
Роспотребнадзор напомнил потребителям о том, что нужно делать в случае, когда цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе магазина. В такой ситуации покупатель имеет полное право купить товар по той цене, которая указана на ценнике.
На сайте ведомства сообщается об основных шагах потребителя, если на кассе выяснилось, что товар стоит дороже, чем указано на его ценнике в торговом зале.
Заметив, что цены в торговом зале и на кассе различаются, покупатель имеет полное право требовать у кассира продать товар по указанной на ценнике цене или вернуть разницу. Если кассир отказывается удовлетворить это требование, то нужно вызвать администратора или руководство магазина.
В случае отказа, нужно оставить письменную претензию в «Книге жалоб и предложений» руководству торговой точки с указанием контактных данных, чтобы получить письменный ответ. Он должен прийти в течение пяти дней. Если ответа от руководства магазина не будет, следует обратиться в Роспотребнадзор.
Парламентарии работают над обновлением законодательной и нормативной базами, которые касаются сферы защиты прав потребителей. В частности, для интернет-магазинов готовят новые правила. В законе о защите прав потребителей дан исчерпывающий список того, что покупатель может увидеть на сайте или других ресурсах компаний, которые торгуют дистанционно. Там должно быть полное наименование фирмы, её адрес, порядок оплаты и доставки товаров. Заксобрание Ленинградской области предлагает обязать указывать на сайтах по доставке продуктов или готовой еды, что входит в состав товаров, нет ли там ГМО и аллергенов. Соответствующий законопроект был внесён в Госдуму 20 февраля.
Депутаты от «Единой России» Сергей Неверов и Андрей Исаев, а также вице-спикер Совфеда Галина Карелова выступили с инициативой ограничить цены на лекарства. Внесённый в Госдуму законопроект направлен на создание условий комплексного и стабильного обеспечения россиян лекарственными препаратами — недопущение необоснованного завышения цен на лекарства и монополизации рынка розничной торговли лекарствами.
Отдельно стоит отметить, что в настоящее время правовые основы и законодательные требования к проведению распродажи товаров не установлены, и у торговых точек есть возможность для злоупотребления в части самостоятельного определения стоимости продаваемых товаров, чтобы получить дополнительную выручку, вводя потребителей в заблуждение.
В ноябре прошлого года депутат от КПРФ Олег Лебедев внёс в Госдуму законопроект с предложением установить требования к распродажам товаров по сниженным ценам. Документом предлагается обязать торговцев при проведении распродажи «в наглядной и доступной форме» доводить до потребителей информацию о наименовании и количестве распродаваемого товара, точных сроках и причинах распродажи, размере скидки и спецусловиях её предоставления, об исходной и итоговой цене на товар.
4301
