Все о пенсиях в России

два дня назадДепутат Говырин рассказал, как увеличить будущую пенсию

два дня назадРасчет взносов по договорам долгосрочных сбережений освободят от НДС

два дня назадГосдума просит установить компенсацию за задержку выплат пенсий «Почтой России»

Урегулировать потребительские споры предлагают онлайн

Тема: Пленарное заседание Госдумы 26 мая 2021 года

26.05.2021 14:06

Автор: Мария Соколова

Законопроект: № 1138398-7

Урегулировать потребительские споры предлагают онлайн
  © pixabay.com

В России могут разрешить урегулировать потребительские споры в онлайн-режиме. Соответствующий законопроект Госдума приняла в первом чтении.

Документ вносит изменения в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». По словам замглавы Минюста Андрея Логинова, законопроект разработан во исполнение поручения Президента по формированию системы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров и услуг с участием общественных объединений, ассоциаций и союзов потребителей.

Сейчас в России отсутствуют механизмы и процедуры онлайн-урегулирования споров. «Необходимость создания этой системы вызвана, главным образом, возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг, — отметил Логинов. — Наша цель — сокращение издержек потребителей и государства, связанных с судебной защитой нарушенных прав потребителей, и издержек бизнеса на обработку и хранение претензий потребителей в бумажной форме».

Покупателей и продавцов будут мирить в Интернете

Правительство предлагает создать правовую основу для развития системы альтернативных дистанционных механизмов урегулирования споров. Сторонами смогут выступать потребители и адресаты требований, а также нейтральные лица — специалисты, эксперты, медиаторы. При этом услуги онлайн-сервиса для потребителей будут бесплатными. Такой сервис может быть организован на портале госуслуг.

Согласно документу, обязательным участие в онлайн-урегулировании споров может быть, только если досудебный порядок онлайн-урегулирования споров установлен договором с потребителем. Законопроект предполагает, что в процессе урегулирования спора можно будет изменить требования потребителя по согласованию с ним. Например, вместо устранения недостатков товара, можно договориться о возврате товара и денег за него или о скидке для покупателя.     

Также читайте о том, какие законы вступают в силу в июле.