Старовойтов рассказал, как вернуть деньги при отмене авиаперелёта
Тема: Коронавирус COVID-19: что надо знать
Авиакомпании обязаны вернуть деньги всем россиянам при отмене рейсов за границу, сказал «Парламентской газете» зампред Комитета Госдумы по транспорту и строительству Александр Старовойтов.
«Мы сейчас собираем информацию о том, что делается на рынке возврата билетов», — сказал депутат. Он отметил, что некоторые авиакомпании не отменяют рейсы, даже если страна временно закрыла границу. Например, ОАЭ закрыли границу 19 марта, но один из рейсов в эту страну 19 марта не был отменён. Если рейс не отменили, то авиакомпания не обязана возвращать гражданам деньги за билеты. «Людям нужно было либо отказаться от рейса и потерять деньги за билеты, либо лететь в страну, в которую их не пустят, — сказал Александр Старовойтов. — Авиакомпании, притом что их поддержало государство, не должны наплевательски относиться к пассажирам, которые оказались в такой ситуации».
Депутат сообщил, что собирает информацию по всем проблемным ситуациям и планирует обратиться либо в авиационные компании, либо в Правительство РФ. Старовойтов подчеркнул, что даже если Россия закроет границу, то все российские граждане вернутся домой. «Перед тем как прекращать авиасообщение, авиакомпании должны вывезти всех россиян, которые находятся за границей», — сказал Старовойтов.
Граждане, которые купили билеты в страны, где действует особый режим из-за угрозы распространения коронавируса и с которыми прекращено авиасообщение, должны написать заявление в авиакомпанию либо в компанию-туроператор. Туроператор при этом обязан вернуть стоимость всего тура. Если же вы покупали билеты самостоятельно, то обратитесь к перевозчику. Он обязан скорректировать или расторгнуть договор с клиентом в связи с изменившимися обстоятельствами. Клиент может поменять билеты на другие даты или вернуть деньги. Если же авиаперевозчик отказывается пойти на мировую, клиент вправе обратиться в суд, который оценит обоснованность требования о возврате денег.
По состоянию на 19 марта на территории России выявлено 199 случаев заболевания коронавирусной инфекцией. Ранее власти 85 субъектов РФ приняли решение ввести режим повышенной готовности из-за угрозы распространения коронавируса. Школы и вузы перевели на дистанционный режим обучения, а массовые мероприятия отменили. В ВОЗ также отметили быстрое распространение инфекции в мире.
3498
