Стало больше госуслуг, которые можно оценивать
Тема: Какие законы вступают в силу
Число государственных услуг, подлежащих оценке гражданами, увеличилось на 13 пунктов.
Речь идёт о госуслугах, которые предоставляют Федеральная налоговая служба (ФНС), Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования. Соответствующее правительственное постановление вступает в силу с 7 сентября.
Перечень расширили за счёт восьми госуслуг ПФР, двух госуслуг ФНС и трёх, предоставляемых Фондом социального страхования.
Теперь россияне могут оценивать, как территориальный орган ФНС предоставил выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков и сведения из реестра дисквалифицированных лиц. Среди госуслуг Пенсионного фонда, открытых для оценки, — осуществление пенсионных выплат, информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных счетов, приём от граждан анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и другие. Также баллы можно поставить сотрудникам Фонда социального страхования за качество услуги по обеспечению техническими средствами реабилитации или обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве.
Механизм оценки работы органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов по качеству предоставления ими госуслуг работает с 2012 года. Граждане высказываются о качестве предоставления госуслуги по пятибалльной шкале. Основные критерии оценки — это время предоставления, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, который взаимодействует с заявителем, комфортность условий в помещении, в котором предоставлялись госуслуги, доступность информации о порядке предоставления.
5413
