Операторам должно хватить средств на возврат денег всем туристам

Правительство утвердило правила возврата средств туристам из-за коронавируса за отменённые зарубежные туры из фондов персональной ответственности туроператоров, администрируемых на базе ассоциации «Турпомощь». Соответствующее постановление опубликовано на сайте кабмина 9 апреля. Кроме того, туротрасль получит дополнительно 3,5 миллиарда рублей из резервного фонда. Этих денег должно хватить, чтобы выполнить обязательства перед клиентами, считают опрошенные «Парламентской газетой» эксперты.

Даты туров должны совпадать со сроком ограничений на поездку

Операторы в сфере выездного туризма, согласно правительственному постановлению, смогут возвращать людям деньги из фондов персональной ответственности, если другая страна ограничила въезд путешственников или если в другой стране возникла угроза безопасности жизни и здоровью. При этом Ростуризм должен размещать на своем сайте перечень таких стран с указанием даты начала действия ограничений.

Туроператор должен в течение двух недель направить в «Турпомощь» уведомление о возврате денег своим клиентам. После этого в течение шести месяцев будет формироваться реестр «возвратных» требований путешественников.

Здесь есть ограничения — как для туристов, так и для самих компаний. Так, нельзя вносить в реестр тех клиентов, которые изменяли сроки поездки. Кроме того, турист может претендовать на возврат денег по новой схеме, если приобрёл тур до решения Правительства о запуске такого механизма. А даты тура должны полностью или частично совпадать со сроком ограничений в другой стране, из-за которых поездка туда стала невозможна. Для туроператоров предусмотрены свои требования. Среди ключевых следующее: в отношении организации не должна быть введена процедура банкротства.

Затем в течение 60 рабочих дней со дня поступления документов от туроператора в «Турпомощь» объединение перечислит деньги на счёт туриста из средств фонда персональной ответственности.

«Средства фонда могут составлять до семи процентов ежегодного оборота туроператоров, — рассказал зампред Комитета Совета Федерации по социальной политике Игорь Фомин. — Кроме того, 8 апреля Правительство России своим распоряжением выделило из резервного фонда дополнительно 3,5 миллиарда рублей для субсидий туроператорам».

Благодаря этим деньгам появится возможность компенсировать людям аннулированные невозвратные билеты. С учётом этих мер, по мнению сенатора, туристам можно рассчитывать на возврат денег за отменённые туры.

Поездку по-прежнему можно перенести на более поздний срок

Оператор, подчеркнул Фомин, обязан вернуть полную стоимость аннулированной поездки. «С учётом поддержки Правительства им должно хватить средств, чтобы вернуть деньги туристам», — отметил он. Однако в том случае, если этого будет недостаточно, кабмин, «скорее всего, вернётся к этому вопросу и будет оказывать дальнейшую помощь», добавил сенатор.

Значительной считает поддержку Правительством туротрасли и председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

«Важно учитывать, что туроператоры делают взносы в фонд персональной ответственности «Турпомощи» уже не один год», — напомнила эксперт, добавив, что сейчас в фонде накоплено около 1,6 миллиарда рублей. Поэтому для большинства туркомпаний новые меры станут «решением вопроса».

В Ростуризме рассчитывают, что субсидии позволят компенсировать хотя бы часть затрат и выполнить свои обязательства перед туристами, отметила руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова. «Мы исходим из того, что авиаперевозка составляет 50 процентов стоимости в турпакете, и исходим из того, что данная мера поддержит бизнес в это непростое время», — сообщила она журналистам.

Хорошим вариантом эксперты считают перенос даты уже оплаченного тура на более поздний срок — это выгодно и туристам, и отрасли.

При этом хорошим вариантом эксперты считают перенос даты уже оплаченного тура на более поздний срок — это выгодно и туристам, и отрасли, говорит глава Ростуризма. Общественники идею также поддерживают. Большинство компаний предлагают перебронировать путешествие на любое время до конца 2021 года, рассказала Елена Сутормина. 

Не оставят без поддержки и россиян, находящихся за рубежом, — соотечественникам будет выплачиваться помощь, на эти цели выделено 500 миллионов рублей, сообщил 9 апреля премьер-министр Михаил Мишустин.