Минтранс разъяснил, как вернуть деньги за авиабилеты
В случае чрезвычайной ситуации, угрозы её введения или введения режима повышенной готовности авиакомпания вправе отменить рейс, а пассажир — сдать билет, однако деньги за него большинство сможет получить только через 3 года. При этом на эту сумму должны начисляться проценты, говорится в справке Министерства транспорта по вопросам возврата провозной платы.
Ранее Воздушный кодекс был дополнен новой статьей 107.2, согласно которой при ЧС или её угрозе, введении режима повышенной готовности, авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру деньги за билет вне зависимости от того, возвратный он или нет. Это работает как в случае отмены рейса, так и если пассажир сам отказывается от полёта.
Эти правила применяются к билетам с датами вылета с 1 февраля 2020 года на рейсы между Россией и КНР и с 18 марта 2020 года — на все внутренние и международные перелёты. При этом билет должен быть куплен до 1 мая 2020 года.
Деньги за билет пассажир может вернуть двумя способами. Во-первых, можно воспользоваться ими как ваучером, купив на них новый билет и другие услуги авиаперевозчика. Пассажир может сделать это в течение трёх лет с даты отправления рейса, уведомив об этом перевозчика любым способом — по Интернету, по почте или при личном обращении.
Во-вторых, можно дождаться трёх лет с даты отправления рейса и получить деньги. Раньше этого срока средства могут получить: инвалиды I или II группы; лица, сопровождающие инвалида I группы или ребёнка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Пассажиры этих категорий имеют право на возврат провозной платы в течение 10 дней со дня получения перевозчиком соответствующего заявления.
При этом компания не может вводить ограничения по принятию ваучера, связанные с маршрутом или датой, если таковые билеты имеются в продаже.
На сумму платы за авиабилет должны начисляться проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете, говорится в справке Минтранса.
3341
