Минкультуры разработало правила возврата билетов и абонементов учреждений культуры
Министерство культуры разработало правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок в случае отказа от посещения культурного мероприятия по личной инициативе, в связи с болезнью посетителя или смертью близкого родственника. Соответствующий проект постановления правительства опубликован в пятницу на портале проектов нормативных правовых актов.
Возврат билета в указанных случаях предусмотрен Федеральным законом «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
Согласно проекту, в случае отказа от посещения проводимого учреждением мероприятия по личной инициативе посетителя, не связанной с его самочувствием или смертью близкого родвственника, он вправе обратиться с заявлением о возврате билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе электронных) и возмещении денежных средств не позднее чем за три дня до мероприятия. При этом к заявлению о возврате необходимо приложить оригинал билета, абонемента или экскурсионной путевки. В 10-дневный срок со дня приема заявления и прилагаемых к нему документов культурная организация либо уполномоченное лицо рассматривает их и принимает решение.
В случае обращения с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку в связи с болезнью посетителя необходимо дополнительно приложить листок нетрудоспособности или медицинское заключение. В случае невозможности сделать это не позднее дня проведения мероприятия, посетитель вправе предоставить документ в течение последующих двух недель при условии, что заявление было подано заблаговременно. В течение 10 дней со дня приема заявления и прилагаемых к нему документов организация рассматривает их. В случае необходимости указанный срок может быть увеличен до 30 дней.
В случае обращения с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку в связи со смертью родственника необходимо приложить оригиналы либо нотариально заверенные копии зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти, выданного отделом записи актов гражданского состояния; а также оригиналы либо нотариально заверенные копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось близким родственником посетителя. Посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление было подано не позднее дня проведения мероприятия. Срок рассмотрения заявления в данном случае может быть увеличен до 20 дней.
Отмечается, что вернуть средства за приобретенный абонемент на проводимые культурным учреждением мероприятия в связи с болезнью посетителя либо смертью его близкого родственника возможно в случае, если указанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения первого мероприятия, а в иных случаях отказа от посещения — не позднее чем за 10 дней до первого мероприятия, входящего в абонемент. При этом организация вправе при возврате абонемента в связи с болезнью посетителя или смертью его близкого родственника предложить ему взамен посетить мероприятие, аналогичное пропущенному.
2552
