Банкам запретят навязывать услуги клиентам

Депутаты предлагают запретить кредитным организациям проставлять заранее отметки о согласии заёмщика на оказание ему дополнительных услуг. Соответствующий законопроект Госдума приняла в первом чтении 9 марта.

По словам зампреда Комитета Госдумы по контролю и Регламенту, соавтора документа Натальи Костенко, проект направлен на устранение недобросовестной практики в работе банков, которая приводит к массовым нарушениям прав россиян, желающих взять кредит.

«В последние годы в банковской практике участились случаи оформления людям шаблонных кредитных договоров, где под предлогом удобства из договора исключают существенные условия кредитования», — сказала Костенко. Например, не сообщают о стоимости дополнительных услуг, с которой клиенту советуют ознакомиться на сайте банка. На подпись людям дают договор, где в графах об условиях кредитования уже проставлены за заёмщика отметки, означающие согласие с теми или иными условиями.

Банкам могут запретить ставить галочки вместо клиентов

В результате после заключения таких безальтернативных сделок клиенты банков заваливают Роспотребнадзор жалобами и требованиями расторгнуть договоры, в которых им навязывают услуги, рассказала Наталья Костенко. Только в 2018 году поступило более 23 тысяч жалоб. Роспотребнадзор в таких случаях встаёт на сторону заёмщиков и привлекает кредитные организации к ответственности за обман потребителей или введение их в заблуждение. Суды также занимают сторону клиентов, которым банк фактически не оставил права выбора, заполнив за них часть договора.

«В основном банки пытались таким образом навязать услуги страхования, а также дополнительные юридические и информационные услуги, которые не нужны были заёмщикам», — заявила парламентарий.

В связи с этим депутаты предлагают в Законе «О потребительском кредите (займе)» запретить кредитным организациям проставлять заранее отметки о согласии заёмщика на оказание ему дополнительных услуг.

«Ущемлять права заёмщиков нельзя. Мы не должны допускать обмана потребителей банковских услуг», — сказал, комментируя законопроект, член Комитета Госдумы по финрынку Евгений Шулепов. По его мнению, все пункты договора человек должен заполнять собственноручно.

Также читайте о том, какие законы вступают в силу в ноябре.