Оперштаб попросили дать информацию по полётам в Турцию после 1 июня

Российский союз туриндустрии (РСТ) попросил председателя оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавируса Татьяну Голикову предоставить официальную информацию о планах властей относительно авиасообщения с Турцией после 1 июня, сообщила в пятницу «Интерфаксу» пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

По решению оперштаба по борьбе с коронавирусом Россия ограничила авиасообщение с Турцией и Танзанией с 15 апреля по 1 июня. Чартеры отменили и туроператоры не могут продавать путевки. 

«Сейчас с правовой точки зрения для туристов сложилась странная ситуация. Авиасообщение ограничено до 1 июня. Это уже вторник следующей недели, но никакой официальной информации о том, что будет на этом направлении дальше, до сих пор нет. А значит ни турбизнес, ни сотни тысяч туристов не знают, что делать с купленными турами. При этом переносить туры на даты после 1 июня нельзя, для этого нет никаких основания», — сказала Тюрина.

Читайте также:

• Туроператорам компенсируют 1 млрд рублей за вывоз россиян из Турции и Танзании • Путин и Эрдоган рассчитывают на возобновление связей в туристической сфере • МВД Турции: комендантский час не распространяется на туристов

Она подчеркнула, что туроператорам и туристам нужна официальная информация или о продлении введённых ограничений по перелётам, или об их отмене. В сложившихся условиях одни не могу планировать свою работу, а другие — путешествия, отметила пресс-секретарь Ростуризма.

По её словам, в отрасли нарастает социальная напряженность. «Туристы предъявляют претензии турагентам, требуют документы на туры в Турцию с 1 июня, поскольку о продлении ограничений на полеты не сообщалось. С другой стороны, многие туры на июнь оплачены частично, а доплачивать туристы отказываются, пока нет ясности с рейсами. В обоих случаях турагентства ничего не могут предложить клиентам и с большим трудом выдерживают этот напор», — пояснила Тюрина.

Она также уточнила, что переносить поездки некуда — все массовые выездные направления закрыты, а большинство туристов и не хотят менять направление.

В письме за подписью президента союза Андрея Игнатьева говорится, что с 15 апреля до 1 июня свыше 500 тысяч россиян купили путёвки в Турцию на сумму более чем 30 миллиардов рублей, не меньше путевок продано на июнь.

Читайте также:

• Туроператорам компенсируют 1 млрд рублей за вывоз россиян из Турции и Танзании • Путин и Эрдоган рассчитывают на возобновление связей в туристической сфере • МВД Турции: комендантский час не распространяется на туристов

«Туристы, вылет которых назначен на первую неделю июня, за несколько дней до начала запланированных туров не понимают, смогут ли они воспользоваться купленными путёвками. Это обстоятельство создает угрозу возникновения массовых потребительских конфликтов. При этом турбизнес и без того в сложнейшей ситуации. Из-за закрытых границ туроператоры были вынуждены на 20-25% сократить персонал, но при этом в два раза увеличили штат юристов, чтобы справиться с беспрецедентным количеством исков по поводу несостоявшихся туров», — отмечается в письме.

Кроме того, в документе подчеркивается, что из-за отсутствия информации туроператоры не могут исполнять отложенные обязательства перед клиентами по турам, отмененным в 2020 году из-за пандемии.

Ранее в Роспотребнадзоре указали, что по закону российские туристы имеют право требовать у туроператора расторжения договора или его изменения в связи с угрозой жизни и здоровью, а также возврата денег за путешествие в полном объёме.