Артем Шейкин: Пользователей предупредят о платных подписках
Им сообщат о предстоящих расходах
В договор об онлайн-подписках будут включать информацию о сроке действия, размере и периоде платежей, а также порядке отказа от услуг. Соответствующий законопроект парламент начнет рассматривать на этой неделе, написал 16 сентября в соцсети председатель Госдумы Вячеслав Володин. Количество пользователей подписочных сервисов в России растет — законопроект защитит их от неэтичных методов ведения бизнеса, в том числе необоснованных списаний, уверен член Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Артем Шейкин.
- Артем Геннадьевич, как сегодня устроен сервис платных подписок? Насколько это крупный рынок?
- Согласно исследованию Высшей школы экономики, проводившемуся в апреле-мае 2024 года, 28 процентов российских интернет-пользователей оплачивают подписки на онлайн-сервисы. При этом большинство из них, 52 процента, предпочитает единые, так называемые экосистемные подписки для получения полного комплекса услуг от крупных цифровых компаний.
В настоящий момент рынок платных подписок находится в активной стадии развития. Это происходит в том числе по причине ухода многих зарубежных компаний и их цифровых монополий, что становится драйвером роста отечественных онлайн-сервисов.
В связи с этим считаю, что законопроект о предоставлении полных сведений об условиях цифровых подписок является своевременным и необходимым.
- Что изменится для пользователей с принятием закона?
- Законопроект нацелен на усиление защиты прав потребителей, использующих подписки на программы и онлайн-сервисы. Также он призван предотвратить случаи, когда компания не уведомляет пользователя о наличии подписки и производит автоматическое списание денежных средств.
Сейчас многие компании ссылаются на отсутствие такой обязанности, что оставляет потребителей беззащитными перед недобросовестными практиками. Таким образом, регулирование поможет эффективно бороться с неэтичными методами ведения бизнеса.
- Списывать деньги с карты будет запрещено?
- Законопроект предполагает запрет интернет-сервисам списывать деньги без обязательного предварительного уведомления клиентов не менее чем за сутки. Если же это случилось, то поставщик услуг должен вернуть средства в полном объеме. Уведомление должно содержать дату списания платежа, информацию, как прекратить подписку, а также ссылку на платформу, где можно от нее отказаться.
Еще одна норма призвана урегулировать оплату покупок в интернете. Торговым площадкам будет запрещено списывать деньги с карт, владельцы которых удалили их данные из личного кабинета до момента приобретения товара.
Сам факт того, что данные карт остаются у площадок даже после их удаления, очень смущает. Надеюсь, нам удастся добиться на законодательном уровне, чтобы платформы обязательно удаляли такие данные пользователей. Это, в частности, защитит от возможных утечек личных данных россиян, а это сейчас одна из основных проблем.
- Не повлияют ли нововведения на развитие отечественных сервисов?
- Считаю, что нововведения только повысят доверие граждан к цифровым продуктам и бизнесу. Компании смогут усилить свои позиции за счет выстраивания честных отношений и, соответственно, увеличению лояльности среди своих клиентов.
Это позволит сформировать на рынке отечественных сервисов лучшие практики взаимодействия владельцев цифровых сервисов с пользователями и способствовать созданию прозрачных и прочных отношений между ними.
Читайте также:
5569
Ещё материалы: Артем Шейкин
