В Общественной палате прокомментировали ситуацию с отменой туров за границу

Россиянам, чьи поездки за границу отменены туроператорами в связи с пандемией коронавируса, нужно перебронировать туры на более благоприятное время, сказала «Парламентской газете» глава Комиссии Общественной палаты по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

В Ростуризме разрабатывают дорожную карту для возвращения застрявших в Китае туристов

Крупнейшие российские туроператоры отменяют туры за границу с 20 марта. Об этом сообщили компании TUI и Coral Travel. Авиакомпания Azur поддержала аналогичное решение своего партнёра, компании Anex Tour. Эти решения связаны с рекомендацией Федерального агентства по туризму временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств до нормализации эпидемиологической обстановки. Туристам посоветовали обратиться к туроператору с просьбой о переносе даты путешествия на более позднее время. Операторов попросили отказаться от реализации туров за границу и оказать содействие в перебронировании.

Туроператоры предлагают перебронировать купленные туры на российские направления или на более поздние даты. В TUI сообщили, что сумму оплаты тура по аннулированной заявке можно перенести в счёт оплаты будущей заявки тех же туристов. При этом перенос средств на заявку с теми же туристами производится по курсу на день оплаты их аннулированной заявки. В Coral Travel также посоветовали перебронировать тур. Можно ли вернуть деньги и каким образом, компания сообщит в течение ближайшей недели.

По словам Елены Суторминой, граждане могут обратиться на горячую линию Ростуризма, чтобы узнать, что им делать в такой ситуации и каким образом можно вернуть деньги. «Можно перебронировать тур, например, на осень. Сейчас лететь за границу в любом случае опасно», — сказала Сутормина. Она также посоветовала изучить условия расторжения договора с туроператором. При этом эксперт не считает, что решения об отмене туров приведут к банкротству туристических компаний, так как правительство разрабатывает меры их поддержки.