Фото: Алексей Васильев / ПГ
Почти четверть россиян, по данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения, проводят летний отпуск в этом году в российских городах и на отечественных курортах. За рубеж отправились десять процентов соотечественников. Какие направления стали самыми востребованными? В каких странах цены на отдых заметно снизились? На эти и другие вопросы ответили эксперты в пресс-центре «Парламентской газеты».
Крым установил новый рекорд
Самыми востребованными направлениями внутреннего туризма этим летом стали Симферополь, Сочи, Москва, Санкт-Петербург и Анапа, сообщила председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина. Популярностью также пользуются Калининград, Краснодар и Минеральные Воды. «Средняя стоимость перелёта в перечисленные города варьируется от 12 до 17 тысяч рублей», — сказала эксперт.
Крым в этом сезоне показывает рекордные результаты — на полуостров приходится от 20 до 25 процентов всех авиабилетов. «Причиной этому стало существенное снижение цены на перелёт — на 12 процентов по сравнению с прошлым годом, — отметила она. — Так, цена авиабилетов упала с 12,4 тысячи до 10,8 тысячи рублей».
Среди зарубежных маршрутов, по данным Общественной палаты, повышенным спросом у россиян этим летом пользуются такие страны, как Черногория, Испания, Чехия, Болгария и Турция. Последняя попала в этот список не случайно: страна стала лидером рейтинга государств, где цены на отдых существенно упали за последний месяц.
«Одним из зарубежных направлений, на которые резко были снижены цены, стала Турция. Гостиницы на июль — август создали специальные предложения, которые действуют во всех курортах. В среднем отели в рамках этих предложений дают скидку 10-15 процентов», — привела данные Сутормина.
Кроме того, цены на отдых снизила Абхазия — сейчас путёвка туда на семь дней стоит от 21 тысячи рублей на двоих, на 11 ночей — от 34 тысяч рублей. По словам эксперта, традиционно популярные направления, такие как Греция, Кипр, Испания, также предлагают горящие туры на ближайшие даты со скидками до 30-40 процентов.
Чтобы отдых был безопасным, важно вовремя оформить медицинскую страховку, подчеркнул начальник Управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму Евгений Куделя. Многих путешественников озадачило недавнее заявление генконсула России в Турции Олега Рогозы, согласно которому количество россиян, умерших во время отдыха в турецкой Анталье в 2019 году, исчисляется десятками. По словам эксперта, туристам перед поездкой в любую страну важно не только получить страховку, но и адекватно оценить состояние своего здоровья. Нельзя забывать и о процессе акклиматизации — он требует некоторого времени.
«В России отдыхать безопасно, безопаснее, чем во многих европейских странах, — указал Куделя. — Мы рекомендуем пользоваться услугами туроператоров — этот сегмент хорошо отрегулирован законодательством, поэтому всегда есть с кого спросить при возникновении трудностей».
Больше всего жалоб туристов — на качество сервиса
Куда жаловаться туристам
Горячая линия Общественной палаты РФ — 8 (800) 737-77-66 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45), а также с помощью специальной электронной формы на сайте www.oprf.ru граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью к экспертам.
Чаще всего во время отпуска этим летом россияне жалуются на некачественный сервис — таковы промежуточные итоги работы соответствующей горячей линии Общественной палаты РФ. «По состоянию на конец июля к нам поступило 438 обращений, 78 процентов из них касались отдыха внутри страны, — привела данные Елена Сутормина. — Традиционно большее число обращений — 39 процентов — было о некачественном сервисе. Возникали ситуации, когда людей не заселяли в гостиницу или туристов не забирал трансфер из аэропорта».
В качестве примера эксперт привела ситуацию с пляжами Анапы, Сочи и Крыма — часть жалоб сограждан касалась их санитарного состояния. Кроме того, 35 процентов обращений поступило на работу туроператоров — речь идёт о случаях, когда компании не предупреждали туристов об изменениях в туре или собирали неполный пакет документов. «Отдельно выделю сигналы из аэропортов по поводу задержки рейсов — в общей массе обращений таких жалоб было 12 процентов», — добавила она.
В целом перевозки при организации отдыха этим летом проблемой не стали — главное обращаться за услугами к лицензированным перевозчикам, пояснил первый заместитель генерального директора Росавтотранса Руслан Лужецкий.
4331
