Продавцы вернут деньги за навязанные услуги
Торговцам-манипуляторам придется отказаться от уговоров и обмана
Часто продавцы готовы пойти на все, чтобы выманить у доверчивых потребителей побольше денег. В ход идут манипуляции и давление, и человек вместе с основной покупкой получает ненужные дополнительные услуги. Например, вместе с билетами на поезд приходится оплатить страховку. Теперь продавцы вернут деньги за навязанные или проданные без согласия человека товары и услуги. Соответствующий закон Госдума приняла во втором и третьем чтениях на пленарном заседании 1 апреля.
Отдать средства за три дня
Закон, разработанный кабмином, призван защитить людей от навязывания им дополнительных платных товаров и услуг. Россияне сталкиваются с этим при обращении в банки и автосалоны, при покупке пакетов связи, подписок и так далее. Жителям многоквартирных домов пытаются навязать кабельное телевидение или консьерж-сервис.
Чаще всего такое происходит при приобретении авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом, сообщил в своих соцсетях председатель Госдумы Вячеслав Володин. Люди даже не замечают, как автоматически оплачивают дополнительные услуги — страхование или смс-оповещения. А положенные по ОМС услуги пытаются заменить на платные, в такой ситуации оказывались 43 процента россиян.
«Важно сделать все, чтобы защитить граждан от излишних трат, заключения договоров на невыгодных для них условиях, манипулирования, а в отдельных случаях — угроз и шантажа», — заключил Володин.
Закон предлагает предоставить людям право отказаться от оплаты навязанных товаров, работ и услуг. А если деньги все же списали, можно потребовать их возврат.
Ко второму чтению к документу поступили две поправки, обе приняты депутатами. Так, возврат денег можно будет потребовать не только за навязанные, но и за проданные без согласия человека товары и услуги. Продавцы вернут кровные средства в течение трех дней после обращения.
Вячеслав Володин на пленарном заседании рассказал о случае, когда при покупке авиабилетов с людей дополнительно взимали по 185 рублей. В ситуацию вмешалась прокуратура. Как оказалось, в результате неправомерных действий с пассажиров собрали несколько миллиардов рублей. Принятый закон позволяет гражданам вернуть свои средства, подчеркнул Володин. Ранее требовать возврата было сложно, и людям приходилось обращаться в суд.
Увеличить штрафы
Закон также предусматривает продажу дополнительных товаров, услуг и работ за отдельную плату только с согласия потребителя. Навязывать допуслуги перед заключением основного договора на покупку будет нельзя. Нормы позволят исключить и проставление автоматических отметок о согласии на покупку допуслуг или выражение согласия продавцом за потребителя.
С 2022 по 2023 год количество выявленных нарушений в этой сфере увеличилось в четыре раза, сказал на пленарном заседании глава Комитета по промышленности и торговле Владимир Гутенев. При этом штрафы для нарушителей очень малы. Парламентарии разработали поправки в Административный кодекс, усиливающие ответственность за навязывание услуг.
Сейчас штраф за такие действия для физлиц составляет от 2 до 4 тысяч рублей, для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей. Законопроект предусматривает штраф для физлиц от 100 до 300 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 300 тысяч до миллиона рублей. На документ уже получен положительный отзыв Правительства, отметил Гутенев.
1374
Ещё материалы: Вячеслав Володин
