ЦБ рекомендовал микрофинансовым организациям не навязывать клиентам услуги

Микрофинансовым организациям нужно повысить качество информирования заёмщиков и не навязывать неподходящие услуги. Такие рекомендации Банк России дал по итогам встречи с участниками рынка микрофинансирования, сообщается на сайте ЦБ.

«Представители Банка России обратили внимание МФО на необходимость повысить качество информирования и поддержки потребителей на всех этапах сделки (заключение договора, обслуживание и возврат займа), а также при предоставлении дополнительных услуг исходить из потребностей клиентов», — сказано в сообщении.

Также регулятор отметил важность ответственного выбора контрагентов при привлечении профессиональных взыскателей задолженности. Отмечено было, что МФО всё чаще работают с просрочкой самостоятельно, без привлечения профессиональных взыскателей.

Кроме того, Банк России обратил внимание на то, что вклад МФО в создание положительной кредитной истории для благонадёжных заёмщиков стал существеннее, так как информацию о заёмщиках такие организации передают в бюро кредитных историй.